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Remote Support (Windows)
Bitte laden Sie beide Dateien herunter und speichern Sie diese im gleichen Ordner.
Starten Sie anschliessend CombinedDesk.exe per Doppelklick. Das Programm startet RustDesk automatisch mit den erforderlichen Einstellungen – eine Installation, Administratorrechte oder manuelle Konfiguration sind nicht erforderlich.
Nach dem Start wird eine ID angezeigt – bitte teilen Sie diese unserem Support mit.
Hinweis: Für die Verbindung muss der ausgehende Zugriff in Ihrer Firewall oder Ihrem Netzwerk erlaubt sein. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Ports freigegeben sind: TCP/21116, UDP/21116, TCP/21117.
Remote Support (Linux)
Bitte laden Sie beide Dateien herunter und speichern Sie diese im gleichen Ordner.
Öffnen Sie anschliessend ein Terminal im Ordner und führen Sie aus:
chmod +x CombinedDesk.sh
./CombinedDesk.sh
Das Programm startet RustDesk automatisch mit den erforderlichen Einstellungen.
Hinweis: Für die Verbindung muss der ausgehende Zugriff in Ihrer Firewall oder Ihrem Netzwerk erlaubt sein. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Ports freigegeben sind: TCP/21116, UDP/21116, TCP/21117.
Handbücher
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Supportpakete
Servicedesk-Pakete. Benutzerdefinierte Pakete auf Anfrage.
Monatliche Preise in CHF exkl. MWST.
Die monatliche Pauschale deckt die Reaktionszeit und Verfügbarkeit des Servicedesks ab. Supportleistungen über die Pauschale hinaus werden nach Stundensatz zusätzlich verrechnet.
Zuschläge: Samstag 50 %, Sonn-/Feiertage 100 %.
Vertragsbedingungen: Laufzeit mindestens 1 Jahr, Kündigungsfrist 3 Monate.
Initiale Implementierungskosten: Im Preis enthalten, wenn die Vertragslaufzeit mindestens 3 Jahre beträgt. Bei kürzerer Laufzeit werden die Setup-Kosten nach Vertragsende nachträglich in Rechnung gestellt.
| Servicedesk SILVER | Servicedesk GOLD | Servicedesk PLATINUM | Servicedesk DIAMOND | |
|---|---|---|---|---|
| 2 h | CHF 2'390.00 | CHF 3'290.00 | CHF 4'090.00 | CHF 6'290.00 |
| Reaktionszeiten während Arbeitszeiten |
Mo-Fr 8:00-18:00 | Mo-Fr 7:00-23:00 | Mo-Fr 7:00-23:00 Sa 8:00-17:00 |
24 x 7 x 365 |
| 24 h | Kostenlos | - | - | - |
| 8 h | CHF 190.00 | CHF 950.00 | - | - |
| 4 h | CHF 490.00 | CHF 1'490.00 | CHF 1'690.00 | - |
Support-Preise
Sämtliche Support-Dienstleistungen im Workplace-Bereich: CHF 195.00/Stunde
Sämtliche Support-Dienstleistungen im Network-Bereich: CHF 195.00/Stunde
Sämtliche Support-Dienstleistungen im Security-Bereich: CHF 220.00/Stunde
Sämtliche Support-Dienstleistungen für Managed Services-Kunden: CHF 175.00/Stunde
Stundenpakete und Projektpreise auf Anfrage.
Zahlungsziel: 10 Tage netto. Alle Preise exkl. MWST
Alle unsere Managed Services und Dienstleistungen unterliegen den Vereinbarungen der entsprechenden AGB und des SLA. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.