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Pacchetti di supporto
Pacchetti Servicedesk. Pacchetti personalizzati su richiesta.
Prezzi mensili in CHF, IVA esclusa.
La tariffa mensile copre il tempo di risposta e la disponibilità del Servicedesk. I servizi di supporto oltre la tariffa forfettaria saranno fatturati separatamente in base alla tariffa oraria.
Sovrapprezzi: sabato 50 %, domenica e giorni festivi 100 %.
Condizioni contrattuali: durata minima 1 anno, termine di disdetta 3 mesi.
Costi di implementazione iniziali: inclusi nel prezzo se la durata del contratto è almeno di 3 anni. In caso di durata inferiore, i costi di configurazione saranno fatturati separatamente al termine del contratto.
| Servicedesk SILVER | Servicedesk GOLD | Servicedesk PLATINUM | Servicedesk DIAMOND | |
|---|---|---|---|---|
| 2 h | CHF 2'390.00 | CHF 3'290.00 | CHF 4'090.00 | CHF 6'290.00 |
| Tempi di risposta durante l'orario di lavoro | Lu-Ve 8:00-18:00 | Lu-Ve 7:00-23:00 | Lu-Ve 7:00-23:00 Sa 8:00-17:00 |
24 x 7 x 365 |
| 24 h | gratuito | - | - | - |
| 8 h | CHF 190.00 | CHF 950.00 | - | - |
| 4 h | CHF 490.00 | CHF 1'490.00 | CHF 1'690.00 | - |
Tariffa oraria per il supporto
Tutte le prestazioni in ambito Workplace: CHF 195.00/ora
Tutte le prestazioni in ambito della rete: CHF 195.00/ora
Tutte le prestazioni in ambito della sicurezza: CHF 220.00/ora
Tutti le prestazioni di supporto per i clienti con Managed Services: CHF 175.00/ora
Pacchetti forfait e prezzi di progetti su richiesta.
Termine di pagamento: 10 giorni netto. Tutti i prezzi IVA esclusa.
Tutti i nostri servizi gestiti e prestazioni sono soggetti alle condizioni generali e al contratto SLA corrispondente. Salvo modifiche ed errori.