Regolamento del programma fedeltà

1. Breve descrizione del programma fedeltà

Il programma fedeltà combined.gold AURUM offre ai clienti privati e giuridici in Svizzera la possibilità di accumulare punti fedeltà tramite la sottoscrizione a servizi gestiti. Questi punti possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di oro certificato. La partecipazione al programma è volontaria e soggetta alle seguenti disposizioni.

Per oro certificato si intende l'oro proveniente da una fonderia o raffineria svizzera riconosciuta, o acquistato tramite una banca svizzera, e fornito con un certificato di autenticità.

2. Adesione al programma

La partecipazione al programma fedeltà è esclusivamente aperta a persone fisiche con residenza in Svizzera e persone giuridiche con sede in Svizzera. La registrazione avviene automaticamente con l'uso di servizi gestiti qualificati. Non è necessaria una registrazione separata. Il programma è valido solo per i clienti che pagano le loro fatture puntualmente e che non hanno disdetto il contratto.

Sono considerati servizi gestiti qualificati:

• SECUREdatacenter, SECUREmail, SECUREsafe (Data Center Services)
• SECUREworkplace (Managed Wokplace, Managed Thin Client)
• SECUREnetwork (Managed Network Services)
• Software Catalog

Il cliente può ritirarsi in qualsiasi momento dal programma fedeltà. In tal caso, tutti i punti accumulati ma non riscattati verranno annullati senza compensazione.

3. Raccolta dei punti fedeltà

I punti fedeltà vengono accreditati in base al fatturato in CHF IVA esclusa derivante dai Managed Services qualificati.

Vale la seguente regola: CHF 9.00 di fatturato = 1 punto.

Prestazioni, prodotti scontati, servizi gestiti scontati e altri servizi non qualificati sono esclusi dall'assegnazione dei punti.

I punti vengono registrati elettronicamente sul conto cliente e sono visibili sull’estratto conto.

I punti fedeltà esistono esclusivamente in forma digitale e non hanno alcuna forma fisica.

Il programma fedeltà inizia il 12 giugno 2025.

I clienti esistenti riceveranno automaticamente 240 punti, a condizione che il loro contratto sia attivo e non disdetto al 12 giugno 2025.

I nuovi clienti raccoglieranno i punti a partire dal 1° luglio 2025.

I punti fedeltà vengono contabilizzati alla fine del rispettivo periodo di abbonamento (1 anno o 3 anni). Condizione: il contratto non deve essere disdetto e deve essere rinnovato.

4. Riscatto dei punti fedeltà

I punti fedeltà possono essere riscattati esclusivamente contro oro certificato.

Si applica il seguente rapporto di conversione: 1 grammo d’oro = 240 punti fedeltà.

La consegna dell’oro non avviene automaticamente. Dopo il ricevimento dell’estratto conto, il cliente è tenuto a comunicare per iscritto quale quantitativo dei punti disponibili intende convertire in oro.

Il riscatto dei punti avviene esclusivamente in oro fisico. La quantità minima riscattabile è pari a 1 grammo. Non è ammessa alcuna consegna o conversione per quantità inferiori. I punti non sufficienti per raggiungere l’unità minima restano registrati sul conto cliente e potranno essere riscattati successivamente al raggiungimento della soglia prevista.

La forma, il tipo e valore nominale dell’oro consegnato sono determinati esclusivamente da noi. Il cliente non ha diritto a richiedere formati o tagli specifici.

La consegna dell’oro avviene unicamente sotto forma di lingotti certificati con un grado di purezza non inferiore a 999.9/1000, proveniente da una fonderia o raffineria svizzera riconosciuta oppure acquistati tramite un istituto bancario svizzero. I lingotti sono forniti in confezione originale sigillata, con certificato di autenticità integrato.

La spedizione avviene tramite un canale di consegna idoneo, in forma raccomandata e assicurata.

È esclusa ogni forma di conversione dei punti in denaro, beni o servizi diversi da quanto previsto dal presente regolamento.

I punti fedeltà sono personali, non trasferibili, non cedibili a terzi e non commerciabili. Non possono essere utilizzati come mezzo di pagamento.

In caso di perdita, furto o accesso non autorizzato al conto cliente, non è previsto alcun rimborso o ripristino dei punti.

5. Abuso e limitazioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini effettuati mediante punti fedeltà, in particolare in caso di sospetto abuso o violazione delle presenti disposizioni.

Una manipolazione del sistema di accumulo dei punti può comportare l’esclusione dal programma nonché la trattenuta dei punti accumulati.

6. Disdetta, cessazione e modifiche del programma

In caso di disdetta del contratto da parte di una delle parti, tutti i punti fedeltà non ancora riscattati decadono con effetto immediato a partire dal ricevimento della dichiarazione di disdetta. A decorrere da tale momento, il cliente perde ogni diritto al riscatto dei punti nonché a ulteriori consegne nell’ambito del programma fedeltà. L’oro già consegnato rimane di proprietà del cliente. È escluso qualsiasi diritto successivo all’utilizzo del programma fedeltà o alla rivendicazione di punti decaduti.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o modificare il programma fedeltà in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi.

Le modifiche al programma saranno comunicate ai partecipanti in forma adeguata.

7. Esclusione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali problemi tecnici che impediscano l’accredito o il riscatto dei punti fedeltà.

La responsabilità per le conseguenze fiscali e giuridiche derivanti dal ricevimento dell’oro ricade interamente sul cliente.

Decliniamo ogni responsabilità in merito all’autenticità, alla qualità o ad eventuali falsificazioni dell’oro consegnato. Qualsiasi rischio relativo all’autenticità e al valore dell’oro consegnato è a carico esclusivo del cliente.

8.1. Principio

Il presente regolamento stabilisce le condizioni alle quali l'oro viene accettato come mezzo di pagamento presso la nostra azienda. L'accettazione dell'oro avviene esclusivamente in conformità con le disposizioni qui riportate e in relazione al nostro programma fedeltà combined.gold AURUM.

8.2. Forme di oro ammissibili

Vengono accettati esclusivamente lingotti d'oro con una purezza di almeno 999.9/1000, che provengono da una fonderia o raffineria svizzera riconosciuta o acquistati tramite una banca svizzera, oppure monete d'oro Marengo (Vreneli) svizzere con valore nominale di CHF 20.

I lingotti d'oro fino a 100 g devono essere nella confezione originale sigillata con certificato di autenticità integrato.

I lingotti d'oro superiori a 100 g devono provenire da una raffineria svizzera riconosciuta e essere forniti con un certificato di autenticità separato.

Ci riserviamo il diritto di far esaminare l'oro presentato da specialisti indipendenti. In caso di sospetto di falsificazione o di deviazione dai criteri stabiliti, l'oro non sarà accettato.

8.3. Limitazioni di quantità e valore

L'accettazione dell'oro come mezzo di pagamento è limitata a un massimo di un terzo del fatturato annuo, IVA esclusa.

Inoltre, si applica un limite massimo di CHF 12'000.00 per anno solare per i pagamenti in oro per ciascun cliente.

8.4. Determinazione del tasso di cambio

Il tasso di cambio viene determinato al momento della consegna (arrivo dell'oro nella nostra azienda).

Si applica il tasso di acquisto giornaliero della nostra banca in quella data.

8.5. Esecuzione del pagamento

Il cliente si impegna a consegnare l'oro nella forma e nella quantità concordate entro il termine di pagamento stabilito.

Verrà rilasciata una conferma della ricezione e della valutazione dell'oro al cliente.

Qualora l'oro non soddisfi i requisiti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il pagamento o di richiedere una rettifica.

8.6. Documentazione e trasparenza

Ogni pagamento in oro verrà documentato e accompagnato da una fattura corrispondente.

Il valore in CHF verrà indicato sulla fattura al tasso di cambio stabilito.

Per le transazioni superiori a CHF 15'000.00, verrà effettuata una verifica dell'identità conforme alle disposizioni legali sulla prevenzione del riciclaggio di denaro.

9. Avvertenza legale – Nessuna consulenza finanziaria

Combined Networks GmbH non è un istituto finanziario e non fornisce servizi finanziari ai sensi della Legge federale sui servizi finanziari (LSFin). Tutte le informazioni fornite nell’ambito del programma fedeltà, in particolare quelle relative ai metalli preziosi come l’oro, sono da intendersi esclusivamente a scopo informativo generale e non costituiscono consulenza in materia di investimenti né raccomandazioni per l’acquisto o la vendita di prodotti finanziari. I partecipanti sono responsabili delle proprie decisioni e, se necessario, sono invitati a rivolgersi a un consulente indipendente.

10. Diritto applicabile e foro competente

Il presente regolamento è soggetto al diritto svizzero. Foro esclusivo per eventuali controversie in relazione al presente programma fedeltà è 6300 Zugo – Svizzera.

Con la partecipazione al programma fedeltà, il partecipante riconosce senza riserve la validità delle presenti disposizioni.

Modifiche o adeguamenti del presente regolamento saranno comunicati tempestivamente ai clienti.

Il presente regolamento è stato modificato l'ultima volta il 12 aprile 2025.